Retours Produits

Comment retourner un produit ?

Dans le cadre du droit de rétractation : le Client dispose, d’un délai de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les produits commandés, sans justification ni pénalité.

Dans le cadre d’un retour pour produit non conforme : Si votre colis est endommagé, le produit détérioré ou non conforme, vous pouvez adresser un mail à contact@pauletts.com pour nous notifier l’anomalie constatée dans les 3 jours suivant la réception de la commande.

Pour tout retour, le Client devra notifier son retour à PAULETTS par mail à l’adresse contact@pauletts.com.

A réception de votre notification le service client PAULETTS vous adressera un bon de retour à nous retourner complété accompagné de votre colis.

Les Produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un état impeccable à PAULETTS, 44 rue du Docteur Calmette, 92500 Rueil Malmaison

Pour les retours relatifs au droit de rétractation : Pauletts remboursera au client le montant TTC de la commande au client dans les trente jours (30 jours) à compter de la réception des produits par PAULETTS. Les risques et frais de retour resteront à la charge exclusive du Client.

Pour le retour d’un produit non conforme : Pauletts remboursera au client le montant TTC de la commande dans les trente jours (30 jours) à compter de la réception des produits. PAULETTS prendra également en charge le remboursement des frais de retour postaux à hauteur de la grille tarifaire affichée par Mondial Relay au 1er mars de l’année en cours.