Une question avant d’acheter vos Pauletts?

Comment choisir la bonne taille ?

Vous hésitez sur la taille à commander, les Pauletts chaussent grand. Nous vous conseillons de prendre une taille en dessous de votre taille habituelle.

> Consultez notre guide des tailles.

Comment entretenir ses Pauletts ?

Elles sont enfin là. Vous osez à peine les porter tellement elles sont belles ?

Ne craignez rien ! Elles ne craignent rien !

Rien de plus simple pour entretenir vos Pauletts : un simple coup d’éponge et les voilà comme neuves !

Est-ce que je recevrai le même produit qui apparait sur la photo?

Oui, sur Pauletts.com nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour montrer les caractéristiques des articles (couleur, textures…) aussi réellement que possible.

Concernant les modèles brossés nous attirons votre attention sur la fait que cette finition est réalisée à la main et que ce processus peut engendre des nuances d’un modèle à l’autre.

Remettez-vous en stock les articles qui portent la mention « rupture de stock »?

Si un article est en rupture de stock nous essayerons de le remettre le plus rapidement possible. En outre, si vous en faites la demande sur la page de l’article, nous vous enverrons un e-mail dès qu’il sera à nouveau disponible, dans la couleur et la taille que vous nous aurez indiqué. Si nous ne pouvions pas le remettre en stock, nous le retirerions du site Web.

Quel mode de paiement puis je utiliser régler ma commande?

Vous pouvez payer par carte : Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Mastercard Visa et avec PayPal.

Quels sont les modes et les tarifs de livraison ?

Nous vous proposons deux services de livraison : Mondial Relay et Colissimo en France et à l’International.

Votre commande est préparée au maximum en 72 heures ouvrées dans nos entrepôts, celle-ci est ensuite remise au transporteur selon le mode de livraison et le pays que vous avez choisi.

Les délais de livraison en France sont alors compris entre 2 et 5 jours pour le mode standard après la remise de votre commande au transporteur.

Exceptionnellement, ce délai peut être rallongé si un de vos articles est en cours d’acheminement vers nos entrepôts. En cas d’éventuel retard d’expédition notre service client vous contactera directement.

Tarifs de livraison

  • Mondial Relay

Gratuit / livraison en France uniquement.

  • Colissimo

Livraison en France : 2,90 euros

Livraison en Europe : 4,50 euros

Livraison dans le reste du monde : 6,90 euros

Si vous n’avez toujours pas reçu votre colis après 10 jours et qu’aucun avis de passage ne vous a été déposé, contactez le service client par email contact@pauletts.com.

Ou puis-je recevoir mon colis?

Dans l’un des points Mondial Relay sélectionné ou à l’adresse que vous avez indiquée.

Combien me coûte le retour d’un produit ?

  • Paiement par carte bancaire

Le remboursement de votre commande comprendra tous les frais que vous aurez engagés initialement c’est-à-dire le prix du/des produits commandé(s) ainsi que les frais de livraison liés à cette commande.

En cas de retour les frais de retour resteront à votre charge sauf si le produit commandé est défectueux (article 6 des CGV).

  • Paiement par Paypal :

Vous pouvez le renvoyer et les frais de retour vous seront aussi remboursés ! même vers l’étranger. Activez simplement le service pour en profiter. C’est gratuit.

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns